深圳轿车托运”三知“

　　深圳轿车托运”三知“

　　一、警惕隐形收费

　　做过深圳轿车托运的客户，一不小心就在深圳轿车托运过程中被“坑”了，运费被临时加价了。通常深圳轿车托运价格由三部分组成：基础价格(只和城市间距离有关，包含油费、过路费、人员成本等)+车型加价(SUV、商务车等大体积车型需加收部分费用)+深圳轿车托运保险(通常普通轿车托运保险为车价的千分之一)。如云浮到资阳轿车托运

　　二、注意售后保障

　　在选择深圳轿车托运的过程中，一定要签订正规的深圳轿车托运合同，确保托运安全。对于不签订正规托运合同的物流公司，当避而远之。

　　三、选择正规物流公司

　　物流公司必须具备深圳轿车托运相关“资质证书”(包含营业执照、道路运输经营许可证、税务登记证等)，证明深圳轿车托运公司有营运资格;如云浮到资阳轿车托运

　　能签订带深圳轿车托运公司公章的“正规轿车托运合同”，能否提供运车相关信息等(大车车牌号、保险单、所在位置查询等)。

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　　构建深圳轿车托运服务质量管理体系

　　良好的公司质量管理环境是深圳轿车托运服务质量控制和改进得以顺利开展的前提，而构建合理科学的服务质量管理体系是创建良好环境的有力保障。

　　首先，按ISO9000质量管理体系要求建立服务质量管理体系。深圳轿车托运服务质量提高，有赖于建立有效的质量管理体系。虽然很多深圳轿车托运公司已经建立了质量管理体系，但有些公司由于执行、监管力度不足，运行效率还不尽满意。为此，深圳轿车托运公司应按ISO 9000族标准的要求构建服务质量管理体系，使质量管理的组织机构、过程、程序和资源构成有机整体，建立有效深圳到鹰潭轿车托运服务质量控制机制，以实施服务质量方针、实现质量目标，**限度满足顾客的需求和期望，增强顾客的满意度。

　　其次，重视深圳到鹰潭轿车托运服务实现过程，持续改进和提高深圳到鹰潭轿车托运服务质量。深圳轿车托运公司服务质量管理体系涉及影响服务质量的所有资源和要素，以及服务实现的全过程。

　　因此，应加强过程的控制，以适宜的轿车托运成本提供**的深圳到鹰潭轿车托运服务，进而提高深圳轿车托运公司整体营运质量和效果。深圳轿车托运公司应该从深圳轿车托运服务市场营销过程、深圳轿车托运服务设计过程、深圳轿车托运服务提供过程、深圳轿车托运服务业绩的评价和改进等四个过程来具体加强和提升深圳到鹰潭轿车托运服务质量。深圳轿车托运服务营销过程是识别和分析顾客需求和期望并使深圳轿车托运公司获得市场机会的过程，包括做好市场营销的策划工作，制定好市场营销工作程序，并通过广泛的调查和访问，收集市场信息，进而确定和提炼出顾客对深圳到鹰潭轿车托运服务的需求，不断提高市场营销的质量。深圳轿车托运服务设计过程是把深圳轿车托运服务的要求转化成深圳轿车托运服务规范及质量控制规范的过程，包括以文件的形式对整个深圳轿车托运服务质量体系的运行作出规定，如提供什么服务、怎样提供服务以及如何控制服务提高质量。深圳轿车托运服务提供过程是按深圳轿车托运服务规范及质量控制规范提供顾客需要的服务的过程，同时还应包括服务质量的评定，识别深圳轿车托运服务规范和顾客满意方面所取得的成绩和不足，分析产生不合格深圳轿车托运服务的根本原因，并及时采取有效措施进行纠正。深圳轿车托运服务业绩的评价和改进是对深圳到鹰潭轿车托运服务提供的所有作业进行评价以寻求深圳轿车托运服务质量改进机会的过程，包括建立有效的业绩评价体系，从服务水平、满足程度、交货水平等服务目标进行评价，并针对存在问题，提出改进措施，层层落实质量改进的职责，确保服务质量目标的实现。

　　再者，应用全面质量管理的思想，保证质量管理体系良性运行。为了保证质量管理体系良性运行，深圳轿车托运公司应引入全面质量管理的思想。深圳轿车托运公司应将全面质量管理思想渗透到公司的质量发展战略和质量管理体系中，合理规划资金、技术等资源，努力实现服务流程的制度化、规范化，不断推动和完善公司服务质量管理程序，加强公司质量文化建设，构建有统一目标、有“作战”能力的人才团队，使服务成为全体员工的共同价值观念、信念和行为准则，持续不断地改进服务质量和可靠性，确保深圳轿车托运公司不断提高服务质量。